- Comment puis-je réserver l'appartement ?
- Qu'est-ce qu'un dépôt de réservation ?
- Qu'est-ce qu'un dépôt de garantie ?
- Quelle est la politique en cas d'annulation ?
- Quelle est la meilleure façon de me rendre à l'appartement ?
- L'appartement est disponible à partir de quelle heure ?
- Comment se déroule l'accueil à l'appartement ?
- Puis-je recevoir des invités pour la nuit ?
- Dois-je apporter ma literie et mes serviettes ?
- Est-il possible d'avoir un accès Internet ?
- À quelle heure dois-je quitter l'appartement ?
- Est-ce que je dois faire le ménage ?
- Pourrais-je avoir des frais autres que ceux convenus de payer ?
- Comment pourrais-je faire des appels interurbains et internationnaux ?
- Est-ce que la location à la semaine est possible ?
- Votre appartement est-il accessible aux personnes avec une mobilité réduite ?
- Devrais-je me prémunir d'une assurance ?
- Quelle devise monétaire utilisez-vous ?
- Quelle utilisation d'Internet puis-je faire ?
1. Comment puis-je réserver l'appartement ?
- Consulter le calendrier de réservation ou contactez-nous pour connaître la disponibilité de l'appartement.
- Nous vous informerons alors de la disponibilité de l'appartement et de ses conditions de location (tarif, dépôt de réservation et dépôt de garantie).
- L'appartement vous est réservé que sur réception du dépôt de réservation. Ce dépôt doit être payé en argent comptant, transfert bancaire ou chèque visé.
- Ce paiement vous assure une réservation immédiate. Sur réception de votre dépôt de réservation, nous vous enverrons une confirmation de réservation (par courriel ou par la poste, à votre convenance) ainsi que les coordonnées de l'appartement (adresse et numéro de téléphone).
haut
2. Qu'est-ce qu'un dépôt de réservation ?
Le dépôt de réservation est une somme d'argent que vous devez verser afin de vous assurer que l'appartement vous sera réservé jusqu'au moment de votre arrivée. Nous conserverons ce dépôt à titre d'indemnité si vous décidez de renoncer à la location à moins de 60 jours d'avis.
Veuillez noter que le dépôt de réservation peut être utilisé pour payer une période de location.
haut
3. Qu'est-ce qu'un dépôt de garantie ?
Le dépôt de garantie est une somme d'argent que vous devez nous verser pour couvrir les dégâts qui pourraient éventuellement être causés aux objets se trouvant dans l'appartement. Il sert également à couvrir les éventuelles dégradations causées au logement par le locataire ou ses invités.
Le dépôt de garantie vous sera rendu dans son intégralité si l'appartement a été laissé dans l'état où il se trouvait lors de votre arrivée. Dans le cas contraire, toutes les réparations pour dommages ou pour remplacer les objets manquants ou brisés seront soustraites de ce dépôt.
Le dépôt de garantie doit être payé en argent comptant, transfert bancaire ou chèque visé.
Veuillez noter que le dépôt de garantie ne peut être utilisé pour payer une période de location.
haut
4. Quelle est la politique en cas d'annulation ?
Le dépôt de réservation est remboursable, moins des frais de 100,00$ en cas d'annulation plus de deux mois avant la date du début de location. Pour une annulation à moins de 60 jours de l'arrivée, aucun remboursement ne sera possible.
haut
5. Quelle est la meilleure façon de me rendre à l'appartement ?
Plusieurs modes de transport sont disponibles à partir de l'aéroport. Vous trouverez les informations relatives à ces différents modes de transport sur le site web des Aéroports de Montréal (ADM) et celui de la Société des transports de Montréal (STM).
Pour un tarif légèrement supérieur, le taxi est de loin de moyen de transport le plus pratique. Surtout si vous avez beaucoup de bagages.
haut
6. L'appartement est disponible à partir de quelle heure ?
L'appartement est mis à votre disposition à partir de 17h00 le jour de votre arrivée, à moins d'en avoir convenu autrement avec nous dans un délai raisonnable.
haut
7. Comment se déroule l'accueil à l'appartement ?
C'est nous ou notre représentant qui vous remettrons la clé à votre arrivée.
Pour nous faciliter la tâche, nous vous demanderons de nous transmettre votre numéro de vol, le jour et l'heure d'arrivée à l'aéroport.
À votre arrivée à l'appartement, vous signerez le contrat de location, vous verserez le solde du loyer ainsi que le dépôt de garantie. Ce solde et ce dépôt doivent être payés en argent comptant ou par chèque visé.
Après une vérification d'usage des lieux de location, on vous remettra vos clés et vous pourrez profiter de votre nouveau lieu de séjour.
haut
8. Puis-je recevoir des invités pour la nuit ?
Le nombre de personnes utilisant l'appartement ne pourra être supérieur à sa capacité d'accueil. Alors un maximum de cinq plus un bébé.
haut
9. Dois-je apporter ma literie et mes serviettes ?
Deux ensembles de draps par lit et au minimum un ensemble de serviettes par personne sont toujours inclus dans la location.
haut
10. Est-il possible d'avoir un accès Internet ?
Oui sans problème. Les paramètres de connexion vous seront remis dès votre arrivée.
haut
11. À quelle heure dois-je quitter l'appartement ?
À moins d'entente spéciale avec nous, le départ se fait avant 12h00. Nous ferons alors avec vous l'inspection de l'appartement et nous vous remettrons la totalité de votre dépôt de garantie si aucun bris et dommage ne sont constatés.
haut
12. Est-ce que je dois faire le ménage ?
Vous prendrez possession d'un appartement propre dans lequel le ménage aura été fait suite au départ des locataires précédents. Nous vous demandons de laisser les lieux propres. Des frais supplémentaires d'entretien pourraient vous être réclamés si l'appartement n'est pas rendu dans son état initial (rangement des objets, remise en place du mobilier, poubelles vidées, nettoyées et ordures évacuées, sols propres, réfrigérateur, cuisinière et four vidés et nettoyés, toilette nettoyée, lingerie et literie lavées, etc.).
haut
13. Pourrais-je avoir des frais autres que ceux convenus de payer ?
Normalement vous devez payer que pour vos appels téléphoniques interurbains et internationnaux. Tout le reste est inclus dans la location.
Cependant quelques événements pourraient générer des frais supplémentaires :
- Perte de clés, clés oubliés à l'intérieur, clés détruites, appel au serrurier….frais de 25$ à 200$.
- Frais d'entretien applicables dans le contexte de non remise de l'appartement tel qu'à l'état initial…Frais de 15$/l'heure.
- Lors du non respect de l'heure de départ à moins d'une entente spéciale, nous nous réservons le droit de facturer la journée de location.
haut
14. Comment pourrais-je faire des appels téléphoniques autres que locaux ?
Vous pouvez vous procurer chez un commerçant du quartier une carte d'appels pré-payés (de 5$, 10$, etc.). Cette carte vous permettra d'effectuer des appels interurbains et internationaux à partir du téléphone de votre appartement et dans les téléphones publics.
haut
15. Est-ce que la location à la semaine est possible ?
Oui, la location à la semaine est possible. À moins d'une entente spéciale avec nous, une semaine de location commence le lundi pour se terminer le dimanche suivant.
haut
16. Votre appartement est-il accessible aux personnes avec une mobilité réduite ?
Malheureusement non, pas pour l'instant.
haut
17. Devrais-je me prémunir d'une assurance ?
Nous avons souscrit à une police d'assurance pour l'appartement, mais vos biens et valeurs personnels ne sont pas couverts par cette assurance. Nous vous demandons donc d'assurer votre responsabilité civile ainsi que celle des personnes qui voyagent avec vous et d'assurer également tous les bagages, biens et valeurs de chacun contre la perte ou le vol. Nous ne pourrons être tenu responsable du vol d'effets ou de bris de vos équipements personnels, ni des accidents à l'intérieur de l'appartement loué.
haut
18. Quelle devise monétaire utilisez-vous ?
Tous nos prix sont en dollars canadiens. Vous trouverez en suivant ce lien un convertisseur de devise.
haut
19. Quelle utilisation d'Internet puis-je faire ?
Toutes consommations Internet (téléchargements ou envois) abusives seront déduites du dépôt de garantie.
Le service offert est pour une consommation normale de récupération de courriel, navigation web, et téléchargement raisonnable (100 MB /jour).
Tout abus entraînera sans préavis le retrait de la connexion.
haut
N'hésitez pas à nous contacter si certaines de vos questions n'ont pas obtenues réponses. Nous allons nous faire un devoir de vous répondre dans les meilleurs délais.
|
